TERMOS DE USO

TOQUE SENIOR

Localização e Saúde na Palma da Mão

Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo ao Toque Senior, uma solução desenvolvida pela Toque AI.

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma Toque Senior, incluindo:

• Aplicativo mobile;

• Plataforma web;

• Serviços de comunicação;

• Funcionalidades da pulseira QR Code;

• Recursos de integração entre familiares, residentes e instituições.

Ao utilizar o Toque Senior, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.

1. DEFINIÇÕES

Para fins destes Termos:

“Plataforma”

Conjunto de sistemas, aplicativos, painéis web e funcionalidades disponibilizadas pelo Toque Senior.

“Responsável”

Pessoa física que realiza o cadastro do residente e administra o acesso às informações.

“Residente”

Pessoa vinculada à plataforma para acompanhamento pela família e/ou clínica.

“Clínica”

Instituição de longa permanência para idosos (ILPI), residência assistida ou instituição parceira cadastrada.

“Pulseira”

Dispositivo de identificação com QR Code vinculado à plataforma Toque Senior.

2. OBJETIVO DA PLATAFORMA

O Toque Senior tem como finalidade:

• Facilitar a comunicação entre familiares e clínicas;

• Disponibilizar informações diárias do residente;

• Auxiliar na identificação de idosos em caso de perda ou desorientação;

• Permitir comunicação protegida entre terceiros e responsáveis em situações emergenciais.

O Toque Senior não substitui serviços médicos, hospitalares, de emergência ou segurança pública.

3. CADASTRO E ACESSO

Para utilizar a plataforma, o usuário deverá:

• Possuir capacidade legal;

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Manter a confidencialidade de login e senha;

• Responsabilizar-se por acessos realizados em sua conta.

O usuário declara possuir autorização legal para cadastrar o residente e compartilhar as informações necessárias.

4. FUNCIONAMENTO DA PULSEIRA TOQUE SENIOR

A pulseira Toque Senior:

• NÃO possui GPS;

• NÃO realiza rastreamento contínuo;

• NÃO monitora localização em tempo real;

• NÃO grava áudio ou vídeo automaticamente.

Sua funcionalidade é ativada apenas quando:

1. Um terceiro escaneia o QR Code;

2. O sistema identifica a pulseira;

3. O responsável recebe uma notificação;

4. Pode ser iniciada comunicação protegida por áudio e vídeo;

5. A localização aproximada do escaneamento poderá ser compartilhada com o responsável.

5. COMUNICAÇÃO PROTEGIDA

O sistema foi desenvolvido para preservar a privacidade dos envolvidos.

Dessa forma:

• Telefones pessoais não são exibidos;

• Dados sensíveis não são compartilhados publicamente;

• O terceiro que realizar o escaneamento não terá acesso irrestrito às informações do residente;

• A comunicação ocorre dentro do ambiente protegido da plataforma.

6. FUNCIONALIDADE DAS INFORMAÇÕES DIÁRIAS

As clínicas poderão registrar informações como:

• Alimentação;

• Sono;

• Atividades;

• Humor;

• Higiene;

• Fotos;

• Observações gerais.

As informações ficam disponíveis no aplicativo por até 3 (três) dias, podendo ser automaticamente substituídas por novos registros para otimização de armazenamento.

7. RESPONSABILIDADES DA CLÍNICA

A clínica cadastrada compromete-se a:

• Inserir informações verdadeiras;

• Utilizar a plataforma de forma ética e legal;

• Garantir que apenas profissionais autorizados tenham acesso ao sistema;

• Obter consentimentos necessários dos responsáveis legais;

• Manter sigilo das informações acessadas.

A Toque AI não se responsabiliza pela veracidade das informações inseridas pelas clínicas.

8. RESPONSABILIDADES DO RESPONSÁVEL/FAMILIAR

O responsável compromete-se a:

• Manter os dados atualizados;

• Utilizar a plataforma adequadamente;

• Não compartilhar credenciais de acesso;

• Não utilizar o sistema para finalidades ilícitas;

• Garantir que possui autorização legal para cadastro do residente.

9. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

O Toque Senior:

• Não garante localização exata do residente;

• Não substitui monitoramento presencial;

• Não garante disponibilidade contínua de internet ou dispositivos móveis;

• Não se responsabiliza por falhas decorrentes de terceiros, operadoras ou provedores.

A pulseira depende exclusivamente de ação voluntária de terceiros para funcionamento em casos de perda.

10. DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS

A Toque AI poderá:

• Atualizar funcionalidades;

• Realizar manutenções;

• Suspender temporariamente serviços;

• Alterar recursos da plataforma.

Sempre buscando segurança, estabilidade e melhorias operacionais.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos relacionados ao Toque Senior pertencem à Toque AI, incluindo:

• Marca;

• Layouts;

• Software;

• Tecnologias;

• Conteúdos;

• Identidade visual.

É proibida reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia.

12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da plataforma e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

13. CANCELAMENTO E ENCERRAMENTO

O usuário poderá solicitar encerramento da conta a qualquer momento.

A Toque AI poderá suspender ou cancelar acessos em casos de:

• Uso indevido;

• Fraudes;

• Violação destes Termos;

• Compartilhamento não autorizado de acessos;

• Tentativas de invasão ou comprometimento da plataforma.

14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Os presentes Termos poderão ser atualizados periodicamente.

A continuidade de uso da plataforma após atualizações será interpretada como concordância com os novos termos.

15. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Toque AI para resolução de eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

16. CONTATO

Toque AI

Toque Senior — Localização e Saúde na Palma da Mão

Suporte: suporte@toqueai.com.br
Site oficial: Toque AI

TOQUE SENIOR

Tecnologia que aproxima. Segurança que acolhe.