Política de Privacidade

Toque Senior

Localização e Saúde na Palma da Mão

Última atualização: Maio de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a Toque AI coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados dos usuários da plataforma Toque Senior, incluindo aplicativo mobile, plataforma web e funcionalidades relacionadas à pulseira de identificação com QR Code.

Ao utilizar o Toque Senior, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. SOBRE O TOQUE SENIOR

O Toque Senior é uma plataforma desenvolvida para conectar familiares, clínicas de longa permanência para idosos (ILPIs) e residentes, permitindo:

• Compartilhamento de informações diárias do residente;

• Atualizações de rotina e bem-estar;

• Compartilhamento de fotos e registros;

• Comunicação segura entre clínica e familiares;

• Utilização de pulseira com QR Code para auxílio em situações de perda ou desorientação do idoso em ambientes externos.

2. DADOS COLETADOS

O Toque Senior poderá coletar os seguintes dados:

2.1 Dados do Familiar Responsável

• Nome completo;

• Telefone;

• E-mail;

• Senha criptografada;

• Dados de autenticação e acesso.

2.2 Dados do Residente

• Nome;

• Foto;

• Data de nascimento;

• Informações básicas de rotina;

• Dados inseridos pela clínica relacionados ao acompanhamento diário;

• Informações comportamentais e de bem-estar.

IMPORTANTE:
O Toque Senior não realiza diagnósticos médicos e não substitui acompanhamento médico ou hospitalar.

2.3 Dados da Clínica

• Razão social;

• Nome fantasia;

• CNPJ;

• Endereço;

• Usuários autorizados da plataforma.

2.4 Dados da Pulseira QR Code

Quando a pulseira for escaneada por terceiros:

• Localização aproximada do dispositivo que realizou a leitura;

• Data e horário do escaneamento;

• Dados técnicos do acesso;

• Abertura de comunicação protegida entre terceiro e responsável.

3. COMO FUNCIONA A PULSEIRA TOQUE SENIOR

A pulseira Toque Senior:

• NÃO possui GPS;

• NÃO realiza rastreamento contínuo;

• NÃO monitora localização em tempo real;

• NÃO grava áudio ou vídeo continuamente.

A funcionalidade é ativada somente quando:

1. Um terceiro encontra o idoso;

2. Escaneia o QR Code da pulseira;

3. O sistema inicia uma comunicação segura;

4. O responsável recebe:

• alerta da ocorrência;

• localização aproximada do escaneamento;

• possibilidade de chamada protegida com áudio e vídeo.

4. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Toque Senior foi desenvolvido para preservar a privacidade do residente e da família.

Por isso:

• Telefones pessoais não são exibidos ao terceiro que escaneia o QR Code;

• Dados médicos sensíveis não são exibidos publicamente;

• Endereços residenciais não são compartilhados;

• A comunicação ocorre por ambiente protegido da plataforma.

5. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Os dados poderão ser utilizados para:

• Operação da plataforma;

• Compartilhamento de informações entre clínica e familiares;

• Comunicação de emergência;

• Segurança do residente;

• Notificações e alertas;

• Melhoria contínua dos serviços;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

6. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

Para otimização operacional e armazenamento:

• As informações diárias do residente permanecem visíveis no aplicativo por até 3 (três) dias;

• Após este período, os registros mais antigos poderão ser automaticamente substituídos pelos registros atuais;

• Alguns dados poderão ser armazenados por período superior quando necessário para:

• obrigações legais;

• segurança;

• auditoria;

• prevenção de fraudes.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Toque Senior não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas:

• Entre familiares autorizados;

• Com a clínica vinculada ao residente;

• Com prestadores tecnológicos essenciais para funcionamento da plataforma;

• Quando exigido por lei ou autoridade competente.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

O Toque Senior adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados dos usuários, incluindo:

• Criptografia;

• Controle de acesso;

• Ambientes protegidos;

• Monitoramento de segurança;

• Registro de acessos;

• Autenticação de usuários.

Apesar disso, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.

9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações;

• Revogação de consentimento;

• Exclusão de dados, quando aplicável;

• Informações sobre compartilhamento.

Solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Toque AI.

10. RESPONSABILIDADES DAS CLÍNICAS

As clínicas parceiras são responsáveis por:

• Garantir a veracidade das informações inseridas;

• Restringir acesso apenas a profissionais autorizados;

• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente;

• Obter autorizações necessárias dos responsáveis legais.

11. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

Os usuários comprometem-se a:

• Fornecer informações verdadeiras;

• Manter suas credenciais seguras;

• Não compartilhar acessos indevidamente;

• Utilizar a plataforma de forma ética e legal.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, adequações legais ou novas funcionalidades.

A versão atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais do Toque Senior.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou segurança da informação, entre em contato com:

Toque AI

Toque Senior — Localização e Saúde na Palma da Mão

E-mail de suporte: suporte@toqueai.com.br
Site oficial: Toque AI

TOQUE SENIOR

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